Questions Fréquemment Posées

Tout ce que vous devez savoir sur votre équipement GONG Galaxy

Quels sont les délais de livraison pour ma planche ?

Pour les produits en stock, l'expédition s'effectue sous 24h à 48h. Le délai de transport dépend ensuite de votre zone géographique, généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi transporteur pour suivre l'acheminement de votre matériel en temps réel.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois sans frais via notre partenaire Alma pour faciliter vos achats de gros matériel.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit s'il ne vous convient pas. Le produit doit être neuf, dans son emballage d'origine et accompagné de tous ses accessoires.

Vos produits sont-ils sous garantie ?

Oui, tous nos équipements bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans contre tout défaut de fabrication ou vice caché.

Proposez-vous des conseils pour choisir ma voile de wing ?

Absolument ! Notre équipe d'experts est disponible via le chat en ligne ou par téléphone pour vous guider selon votre gabarit, votre niveau et les conditions de vent de votre spot.